E-posta destek
- Genel sorular: destek@payven.com.tr
- Entegrasyon teknik desteği: developer@payven.com.tr
- Sızıntı / acil güvenlik: security@payven.com.tr
Acil destek (production sorunu)
Production’da yaygın etkili bir sorunla karşılaşıyorsanız:Tiket açarken paylaşmanız gerekenler
Hızlı çözüm için:Correlation ID —
X-Correlation-Id response header’ından (hata yanıtlarında body içindeki correlation_id alanında da bulunur)transaction_id veya external_id — varsa
Zaman damgası (UTC) — sorun ne zaman başladı
Reproduce edilebilir adımlar — minimum istek/yanıt örneği
Etki kapsamı — kaç işlem etkilendi, hangi merchant’lar
Genel iletişim
| Kanal | Adres |
|---|---|
| Web | payven.com.tr |
| linkedin.com/company/payven | |
| Adres | İstanbul, Türkiye |
Yeni özellik talebi
Roadmap’imize katkıda bulunmak için fikirlerinizideveloper@payven.com.tr’e yazın. Düzenli olarak müşteri talepleri toplanır ve kuartal başlarında değerlendirilir.